Communauté
Règles LYCKK.
LYCKK fonctionne parce que chacun respecte l'autre. Ces engagements protègent les membres sérieux.
Niveau de gravité
Engagements communs
Transaction hors plateforme
Hors plateforme, tu perds tout : la Garantie LYCKK, la caution sécurisée, le Cliché Témoin et l'arbitrage. Reste sur LYCKK — c'est dans ton intérêt.
Avis frauduleux ou diffamatoires
Avis faux ou diffamatoires → suppression immédiate du compte et poursuite potentielle pour préjudice commercial.
Usurpation d'identité
Tout usage de documents falsifiés est signalé aux autorités et entraîne un bannissement définitif.
Comportement irrespectueux
Agressivité ou menaces → suspension immédiate de 30 jours et potentiellement bannissement définitif.
Engagements locataire
Retard de retour
Moins de 2h : toléré. Au-delà : une journée supplémentaire facturée. Passé 24h non signalé : litige automatique.
Matériel rendu sale
Frais de nettoyage de 15 à 30 € selon la catégorie si le matériel est rendu dans un état dégradé vs photos de départ.
Cliché Témoin absent
Photos absentes ou bâclées au départ ou au retour → arbitrage défavorable. Après 2 occurrences, compte suspendu 7 jours.
Absence au retrait sans annulation
Tu ne te présentes pas sans avoir annulé → caution complète débitée, aucun remboursement.
Annulation tardive
Gratuite jusqu'à 48h avant. Entre 48h et 24h : 50% remboursé. Moins de 24h : aucun remboursement.
Utilisation non conforme
Usage abusif ou prêt à un tiers non autorisé engage ta responsabilité complète.
Engagements loueur
Annulation après confirmation
Toute réservation confirmée que tu annules entraîne une pénalité de 20 € sur tes prochains revenus, une suspension de 7 jours et le remboursement intégral du locataire.
Matériel non conforme
Matériel différent de l'annonce → locataire remboursé intégralement et annonce suspendue 14 jours.
Photos trompeuses
Photos non représentatives → désactivation immédiate de l'annonce jusqu'à mise à jour validée.
Empreinte d'état non complétée
Annonce non complétée dans les 48h suivant le dépôt → reste invisible publiquement, aucune réservation possible.
Une question sur les règles ?
L'équipe LYCKK répond sous 4h ouvrées.