Politique
Annulation & Remboursement
Annulation gratuite — 100% remboursé
Si tu annules avant que le propriétaire ait accepté, ou plus de 48h avant le début de la location, tu es remboursé intégralement. Aucune question posée.
Annulation tardive — 50% remboursé
Si tu annules entre 24h et 48h avant le début de la location, 50% du montant de la location est retenu à titre de frais de réservation pour le propriétaire.
Annulation de dernière minute — non remboursé
Si tu annules moins de 24h avant le début de la location, aucun remboursement n'est effectué. Le propriétaire a réservé ce créneau pour toi.
Cas particuliers
Annulation par le propriétaire
Si le propriétaire annule après acceptation, tu es remboursé à 100% et sa note LYCKK est pénalisée.
Auto-annulation
Si le propriétaire ne répond pas sous 24h, la demande est annulée automatiquement et tu es remboursé à 100%.
Matériel non conforme
Si le matériel reçu ne correspond pas à l'annonce, contacte le support LYCKK sous 24h après réception pour ouvrir un litige.
Délai de remboursement
Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés selon ta banque.
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